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Communication non-violente (CNV)
La communication non-violente peut être utilisée au quotidien. Selon Marshall Rosenberg, il s’agit dulangage et des interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d’en faire autant. Sa définition est la suivante :
« La Communication non-violente, c’est la combinaison d’un langage, d’une façon de penser, d’un savoir-faire en communication et de moyens d’influence qui servent mon désir de faire trois choses :
– me libérer du conditionnement culturel qui est en discordance avec la manière dont je veux vivre ma vie ;
– acquérir le pouvoir de me mettre en lien avec moi-même et autrui d’une façon qui me permette de donner naturellement à partir de mon cœur ;
– acquérir le pouvoir de créer des structures qui soutiennent cette façon de donner. »
Une méthode en 4 étapes
- Observation (O) : décrire la situation en termes d’observation partageable ;
- Sentiment (S) : exprimer les sentiments ressentis face à cette situation ;
- Besoin (B) : clarifier le(s) besoin(s) qui est la source du sentiment ressenti ;
- Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l’action soit faisable dans l’instant présent. Le fait que la demande soit accompagnée d’une formulation des besoins la rend négociable.
Au quotidien
Cette méthode n’est jamais facile à utiliser. Elle requiert un entrainement et de la pratique avant de nous devenir naturelle. C’est un effort à faire permettant de mieux comprendre les autres, et de mieux se comprendre soi-même.
Mais que faire si la personne n'utilise pas la CNV ?
Le fait de discuter avec une personne qui n’emploie pas la communication non-violente n’est pas une barrière à son utilisation. Essayer de comprendre le besoin d’autrui, même si ses paroles ne l’expriment pas clairement, permet de poser les bases d’une communication plus saine.
Et si vous vous entrainez à utiliser cette méthode avec vos amis·es pour commencer ?
