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Types de violences
On t’aide à identifier la situation dans laquelle tu te trouves afin que tu puisses savoir comment réagir.
La violence interne à l’université
La violence interne inclut toute forme de violence exprimée entre deux ou plusieurs travailleurs·euses, y compris les gestionnaires, d’une même organisation. Par exemple, la violence interne concerne la violence entre collègues d’une même équipe, ou la violence entre collaborateurs·trices de différentes équipes ou directions. Elle concerne aussi la violence entre gestionnaires, de niveaux hiérarchiques comparables ou distincts, ainsi que la violence entre un gestionnaire et un travailleur de niveau hiérarchique moindre. Comprendre la relation entre les cibles de la violence interne et ses auteurs·trices est essentiel pour prévenir la violence au travail et pour développer des recours réglementaires appropriés.
On retrouve principalement ces distinctions quant à la relation de la violence interne dans la littérature sur le harcèlement psychologique au travail, où l’on distingue la violence verticale et la violence horizontale. Le concept de violence verticale est utilisé lorsqu’il existe une relation hiérarchique entre la cible de la violence et son auteur·trice, laquelle implique généralement un·e supérieur·e ciblant un·e subordonné·e avec moins de pouvoir. Cependant, il existe aussi des cas de supérieurs hiérarchiques faisant l’objet de harcèlement de la part de leurs subordonnés. La violence perpétrée par des collègues de même niveau hiérarchique est considérée comme de la violence horizontale.
Violence externe à l’université
La violence externe concerne la violence provenant de patients·es, de membres de la famille, mais aussi de criminels·les ou délinquants·es. Ces acteurs, externes à l’organisation, ne sont pas soumis au contrôle de l’employeur au même titre que les employés. En effet, l’employeur, conformément à son droit de gérance, dispose de moyens lui permettant de sanctionner au besoin un employé qui commet un acte de violence.
Les littératures américaine et européenne comprennent plusieurs études récentes sur la violence externe, définissant et documentant le phénomène et, dans certains cas, décrivant des interventions préventives que les milieux de travail peuvent mettre en œuvre. Une publication française décrit les diverses définitions institutionnelles de la violence au travail et des types de violence externe, couvrant le spectre de l’incivilité, jusqu’à l’homicide. Cet écrit discute des facteurs potentiels qui influencent la violence externe, que ce soit relatif à certains secteurs ou professions spécifiques, ou encore en lien avec l’organisation du travail. Une étude portant sur les taux d’incidence de la violence commise par une tierce partie en Europe montre une augmentation des incidents entre 1995 et 2005.